現在、弊社では非常に多くのお客様からの注文をいただいており、ステンレスガラリの納期に影響が出ております。最善を尽くして商品の製造・発送作業を進めておりますが、製作納期が2か月ほどかかってしまう見込みとなっております。大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解頂きたく存じます。
よくあるご質問
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納期の確認がしたいのですが。
注文前の製作納期はこちらをご参照ください。お問合せを頂きましても、ご注文前(ご入金・ご決済前)の段階では「納期について」に記載と同じ一般的な製作納期でしかお答えできません。
ご注文後の納期確認は、ご入金確認またはご決済完了後に発送日確定のお知らせをお送りしていますので、そちらでご確認いただけます。 -
ガラリやドア、窓の色は何色がありますか?また、色の指定はできますか?
ネットショップでの販売では色はシルバーのみとなっており、他の色での仕様はお受けしておりませんが、弊社営業対応で焼き付け塗装が可能なものもございます。ただしネットショップとは価格や納期が異なります。
詳細や見積り希望の方はこちらから弊社営業課へお問い合わせくださいませ。 -
見積りはもらえますか?
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領収証はもらえますか?
発送日確定のお知らせメールに領収証ページのURLを記載しておりますので、そちらをご利用ください。宛名は初回発行時に限りお客様で自由にご入力できます。2回目以降も同じURLをご利用いただけますが再発行と表記されます。また、それ以外の書式について恐れ入りますが、対応しておりません。※詳しくはこちらをご覧ください。
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記載されている寸法より大きい(小さい)サイズは制作できますか?
ネットショップでの販売では記載されている寸法以外の寸法はお受けしておりませんが、一部、弊社営業対応で可能なものもございます。ただしネットショップとは価格や納期が異なります。
一度公式ウェブサイトをご覧頂き、お問合せフォームからご連絡くださいませ。 -
注文内容確認メールが届かない・文字化けしています。
ご注文者様と注文内容を明記の上こちらまでご連絡ください。メールを再送付致します。
※メール文の文字化けについては各メールソフトやメールサービスによるため再送付以外の対応は弊社では致しかねます。 -
ガラリやドア、窓の色は何色がありますか?また、色の指定はできますか?
ネットショップでの販売では色はシルバーのみとなっており、他の色での仕様はお受けしておりませんが、弊社営業対応で焼き付け塗装が可能なものもございます。ただしネットショップとは価格や納期が異なります。
詳細や見積り希望の方はこちらから弊社営業課へお問い合わせくださいませ。 -
框ドアの注文方法について詳しく知りたいのですが。
こちらをご覧ください。
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框ドアの入力寸法について既存枠内寸より少し小さめの寸法で注文とありますがどのくらい小さめにすれば良いですか?
開口の状態にもよるため弊社の方から明確にお答えすることは難しく、一般的には1~3mm程度小さくされる方が多いようです。(それ以上の方もいらっしゃいます。)弊社で製造する商品の寸法はmm単位での精度となるため、こちらにあります枠の図や形状イラストを参考にお客様にてご検討いただきますようお願いしております。
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ガラリ戸(よろい戸)の注文方法について詳しく知りたいのですが。
こちらをご覧ください。
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電気錠式の框ドアの注文方法について詳しく知りたいのですが。
こちらをご覧ください。
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アルミやステンレスのガラリはどの部分の寸法を入力すれば良いですか?
入力する寸法は取付ける躯体(パネルやドアなど)の開口寸法(P寸法)となります。詳細は各商品ページの「詳細寸法図面(PDF)」等をご覧ください。
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記載されている寸法より大きい(小さい)サイズは制作できますか?
ネットショップでの販売では記載されている寸法以外の寸法はお受けしておりませんが、一部、弊社営業対応で可能なものもございます。ただしネットショップとは価格や納期が異なります。
一度公式ウェブサイトをご覧頂き、お問合せフォームからご連絡くださいませ。 -
記載されている仕様以外の変則的な仕様はできますか?
ネットショップでの販売では記載されている仕様以外の物はネットショップではお受けしておりませんが、一部、弊社営業対応で可能なものもございます。
ただしネットショップとは価格や納期が異なります。
一度公式ウェブサイトをご覧頂き、お問合せフォームからご連絡くださいませ。 -
掲載商品以外の建築資材・建具等の取り扱いはありますか?
ネットショップでの販売は掲載されている商品以外の取扱いはしておりませんが、弊社取扱い商品は他にも多数ございます。
一度公式ウェブサイトをご覧頂き、お問合せフォームからご連絡くださいませ。 -
アルミ框ドアやアルミガラリ等を屋外に使用することは可能ですか?
販売している建具類は内装用建具です。雨仕舞や水勾配は設けられておりませんので、雨仕舞いを必要とする屋外でのご使用は推奨いたしません。
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アルミ框ドアやよろい戸のドア本体のみを購入することは出来ますか?
ネットショップではドア本体のみのご注文は金物の種類や位置が既存枠と合わせられる保証が出来ないためお請けしておりません。
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売り切れている商品の入荷日を教えてもらえますか?
ご希望の商品を(お決まりの場合は数量も)明記の上、こちらまでご連絡ください。
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納期の確認がしたいのですが。
注文前の製作納期はこちらをご参照ください。お問合せを頂きましても、ご注文前(ご入金・ご決済前)の段階では「納期について」に記載と同じ一般的な製作納期でしかお答えできません。
ご注文後の納期確認は、ご入金確認またはご決済完了後に発送日確定のお知らせをお送りしていますので、そちらでご確認いただけます。 -
配達日(納品日)の指定はできますか?
10営業日後(定尺の形材は5営業日後、複層ガラス・框ドアは20営業日後)の指定であれば対応可能です。※ただし強化ガラスや数量が多い場合はさらに日数をいただく場合もございます。ご希望のお日にちを注文時の備考欄にご記入ください。入金確認後発送日確定のお知らせをお送りしますので、必ずご確認ください。
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配達時間(受取時間)の指定はできますか?
運送会社へ午前着、午後着のリクエストを上げることはできますが、お約束はできません。また細かな時間の指定はできません。出荷日に運送会社名とお問い合わせ番号を発送完了メールにてお知らせしますので、お客様ご自身で運送会社にご連絡ください。
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商品出荷時・到着時などに電話連絡をもらうことはできますか?
注文時に備考欄へご記入いただければ運送会社へリクエストを上げることは出来ますが、お約束は出来ません。運送会社名と送り状のお問合せNo.を発送日当日にメールにてお知らせ致しますので、お客さまご自身でご確認ください。※電話連絡の有無に関するお問い合わせ・対応は弊社ではいたしかねます。
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配達日(納品日)を変更してもらうことはできますか。
発送予定日2営業日前までで、発送日確定のお知らせでお知らせする商品到着予定日以降であれば、ご希望の配達日に変更可能です。発送日確定のお知らせメールが届きましたら、返信メールでご希望の配達日をご連絡ください。※時間の指定はできません
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輸送中の破損や変形が心配なのですが。
当社としては梱包の際、なるべくそういったことが起こらないよう緩衝材などを用いて梱包しておりますが絶対に起きないとは言い切れないことをご了承いただければ幸いです。万が一商品到着後、破損や機能的な不具合が見つかった場合はこちらをご確認のうえ、当社までご連絡ください。
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配送業者の指定はできますか?
指定はできません。
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送り先を変更することはできますか?
発送予定日2営業日前までにご連絡いただければ対応可能な場合がございます。注文番号または注文内容と変更したい送り先を明記の上まずはこちらまでご連絡ください。なお、発送予定日前日のご対応は致しかねますのでご了承ください。
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商品を配達会社の支店止めで受け取ることはできますか?
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価格表はありますか?
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前回購入時や過去もらった見積りなどと価格が違うのはなぜですか?
原材料の価格を弾力的に見積り価格に反映させる見積りシステムを採用しており、時期によっては同じ商品、寸法であっても価格差が出る場合がございます。
また弊社営業課との見積りとはお客様とのヒアリングの有無や提供できる商品数、製作可能範囲の制限の差などから、価格差が出る場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 -
送料はいくらですか?
お買い上げ商品や配送先地域によって異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
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取付け・設置工事はお願いできますか?
申し訳ございませんが当ネットショップでは工事全般をお受けしておりません。
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商品の取付け方を知りたいのですが。
こちらをご覧ください。
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注文内容を変更することはできますか?
発送日確定のお知らせメールの送付前であれば可能な場合もございます。まずは注文番号・注文内容と変更部分を明記の上、こちらまでなるべくお早めにご連絡ください。※お申し出のタイミングによっては製作開始後のため変更できない場合もございます。
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商品の返品または交換はできますか?
こちらをご覧ください。
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注文をキャンセルすることはできますか?
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送り先を変更することはできますか?
発送予定日2営業日前までにご連絡いただければ対応可能な場合がございます。注文番号または注文内容と変更したい送り先を明記の上まずはこちらまでご連絡ください。なお、発送予定日前日のご対応は致しかねますのでご了承ください。
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支払い方法の変更はできますか?
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請求書・領収証・納品書の宛名を変更してもらうことはできますか?
領収証については発送日確定のお知らせメールに領収証ページのURLを記載しており、初回発行時に限り宛名はお客様で自由にご入力できます。※詳しくはこちらをご覧ください。
請求書・納品書・再発行の領収証の宛名を変更したい場合は、変更したい項目を記載のうえ注文受付完了のお知らせまたは発送日確定のお知らせメールより返信ください。※すべて再発行となります。 -
見積りはもらえますか?
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見積りの有効期限はいつですか?
通常1か月となっております。
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請求書をもらえますか?
注文後にお送りする注文受付完了のお知らせメールに請求書ページのURLを記載しておりますので、そちらをご利用ください。それ以外の書式については恐れ入りますが、対応しておりません。※請求書は注文者様の法人名(法人名がない場合は個人名)になります。
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納品書はもらえますか?
商品と同梱して送付いたします。注文者と発送先が異なる場合は注文者宛に送付となります。
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領収証はもらえますか?
発送日確定のお知らせメールに領収証ページのURLを記載しておりますので、そちらをご利用ください。宛名は初回発行時に限りお客様で自由にご入力できます。2回目以降も同じURLをご利用いただけますが再発行と表記されます。また、それ以外の書式について恐れ入りますが、対応しておりません。※詳しくはこちらをご覧ください。
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請求書・領収証・納品書の宛名を変更してもらうことはできますか?
領収証については発送日確定のお知らせメールに領収証ページのURLを記載しており、初回発行時に限り宛名はお客様で自由にご入力できます。※詳しくはこちらをご覧ください。
請求書・納品書・再発行の領収証の宛名を変更したい場合は、変更したい項目を記載のうえ注文受付完了のお知らせまたは発送日確定のお知らせメールより返信ください。※すべて再発行となります。 -
図面・CADデータが欲しいのですが。
注文前であればまずはご希望の商品・寸法にて御見積書を作成後、こちらのアドレスまでご連絡ください。(メールフォームが自動で立ち上がります。)
注文時であれば備考欄にご記入ください。ご注文いただいた商品の寸法にて作成し、頂戴したメールアドレス宛にご連絡します。
また、一部商品はPDF形式での図面のみご提供しております。ガラリと点検扉・観察窓は注文ページの資料欄、框ドア(ガラリ戸、電気錠式含む)商品は商品詳細ページ(購入ヘルプページ)をご覧ください。その他商品につきましても弊社HP図面集にてご覧いただけるものがございます。※CADデータ(DXFファイル)のダウンロードにはメールアドレスの登録が別途必要です。 -
出荷証明書を発行してもらうことはできますか?
注文時、備考欄にご記入ください。おってこちらからメールにてご連絡いたします。
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前回購入時や過去もらった見積りなどと価格が違うのはなぜですか?
原材料の価格を弾力的に見積り価格に反映させる見積りシステムを採用しており、時期によっては同じ商品、寸法であっても価格差が出る場合がございます。
また弊社営業課との見積りとはお客様とのヒアリングの有無や提供できる商品数、製作可能範囲の制限の差などから、価格差が出る場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 -
注文方法を知りたいのですが。
こちらをご覧ください。
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商品カタログはありますか?
こちらからご希望のカタログをお申し出くださいませ。※ネットショップでの取扱いがない商品のカタログもございます。
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注文内容確認メールが届かない・文字化けしています。
ご注文者様と注文内容を明記の上こちらまでご連絡ください。メールを再送付致します。
※メール文の文字化けについては各メールソフトやメールサービスによるため再送付以外の対応は弊社では致しかねます。 -
商品の取付けや選定の相談にのってもらえますか?
当ネットショップでは、DIYのお考えを持っている方を対象としておりますので対応いたしかねます。
法人のお客様であれば商品の選定に関するお問い合わせは弊社営業課との取引で承ることも可能です。こちらからお問い合わせください。ただし納期や価格はネットショップとは異なります。 -
ネットショップの営業日はいつですか?
営業日はこちらからご確認ください。(PDFファイルが開きます。)
なお、営業時間は通常8:30〜17:30までとなります。 -
注文内容を確認することはできますか?
注文後送付している注文受付完了のお知らせメールをご確認ください。届いていない場合は注文内容を明記の上、こちらまでご連絡ください。
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前回購入時や過去もらった見積りなどと価格が違うのはなぜですか?
原材料の価格を弾力的に見積り価格に反映させる見積りシステムを採用しており、時期によっては同じ商品、寸法であっても価格差が出る場合がございます。
また弊社営業課とのお見積りとはお客様とのヒアリングの有無や提供できる商品数、製作可能範囲の制限の差などから、価格差が出る場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 -
見積りの有効期限はいつですか?
通常1か月となっております。
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お客様情報の登録とは何ですか?
購入時に注文者情報、配送先住所を登録しておく機能です。次回注文時にはメールアドレスとパスワードで同じ情報を自動で入力できます。※購入商品の履歴は表示されません。※登録しなくても購入は可能です。